Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 22/09/2026

Sản phẩm số — không áp dụng hoàn tiền

Các gói (Basic, Full, Premium) và template mở rộng trên Tiệm AI là sản phẩm số (mã nguồn/skill), được giao ngay qua email sau khi thanh toán thành công. Do bản chất có thể sao chép và sử dụng ngay lập tức, Tiệm AI không áp dụng chính sách hoàn tiền dưới mọi hình thức sau khi mã nguồn đã được gửi cho khách hàng.

Trường hợp được hỗ trợ thay vì hoàn tiền

Nếu bạn gặp một trong các trường hợp sau, chúng tôi hỗ trợ khắc phục miễn phí thay vì hoàn tiền:

• File giao không mở được, thiếu file so với mô tả sản phẩm.
• Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi khiến bạn không thể cài đặt được sau khi đã làm đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm nhận được không đúng với gói đã thanh toán.

Với các trường hợp trên, vui lòng liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua qua trang Liên hệ, kèm mã đơn hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trường hợp không được hỗ trợ

• Đổi ý không muốn dùng sản phẩm nữa sau khi đã nhận mã nguồn.
• Máy tính không đáp ứng yêu cầu tối thiểu để chạy công cụ (đã ghi rõ trong phần Câu hỏi thường gặp).
• Không cài đặt được do chưa làm theo đúng hướng dẫn hoặc chưa dùng trợ lý AI coding như hướng dẫn.

Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đơn hàng, vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ trên website kèm mã đơn hàng để được hỗ trợ.